Perguntas Frequentes

Pedidos e Pagamento

Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos Pix (com 3% de desconto), cartão de crédito com parcelamento em até 3x sem juros, e boleto bancário.

Meu pagamento foi aprovado. Quando meu pedido será enviado?
Pedidos com pagamento confirmado até as 14h são postados no mesmo dia útil. Após as 14h, o envio é feito no próximo dia útil. Pagamentos por boleto podem levar até 2 dias úteis para compensar.

Posso alterar ou cancelar meu pedido?
Sim, desde que o pedido ainda não tenha sido despachado. Entre em contato pelo WhatsApp o mais rápido possível.

Envio e Entrega

Como os envios são realizados?
Trabalhamos com as melhores transportadoras do Brasil:

Quanto custa o frete?
O valor do frete é calculado automaticamente no checkout com base no seu CEP e no peso dos produtos.

Vocês oferecem frete grátis?
Sim! Frete grátis para compras acima de R$ 149,90. O desconto é aplicado automaticamente no carrinho.

Onde posso receber meu pedido?
Fazemos envios para todo o Brasil.

Qual o prazo de entrega?
O prazo depende da sua região e da modalidade escolhida. Em geral: SEDEX de 1 a 5 dias úteis, PAC de 3 a 12 dias úteis. O prazo exato aparece no checkout após informar o CEP.

Como rastreio meu pedido?
Após o envio, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Acompanhe a entrega diretamente no site dos Correios ou da transportadora.

Produtos

Os produtos Cola Mais são fabricados por vocês?
Sim! A Cola Mais é nossa marca própria. Fabricamos colas brancas PVA, colas para isopor e EVA, e slimes. Todos os produtos passam por controle de qualidade antes de serem enviados.

Os produtos LEGO são originais?
Sim, todos os produtos de papelaria LEGO que vendemos são 100% originais e licenciados.

Vocês vendem no atacado?
Para pedidos em grande quantidade, entre em contato pelo WhatsApp para condições especiais.

Trocas e Devoluções

Posso devolver um produto se não gostar?
Sim. Você tem até 7 dias após o recebimento para solicitar a devolução por arrependimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar na embalagem original e sem sinais de uso.

O que faço se o produto chegar com defeito?
Entre em contato pelo WhatsApp ou pelo e-mail [email protected] enviando fotos do defeito. Resolveremos o problema com troca ou reembolso, com o frete de devolução por nossa conta.

Segurança

É seguro comprar neste site?
Sim. Nossa loja possui certificado SSL (o cadeado no navegador), seus dados são protegidos conforme a LGPD, e o pagamento é processado de forma segura pelo Nuvem Pago.

Não encontrou a resposta que procurava? Fale com a gente pelo WhatsApp: 11 92458-0474